Trenord scrive agli utenti per richiedere il pagamento di viaggi del 2022. Per problemi tecnici non aveva riscosso il dovuto
SARONNO – “Abbiamo riscontrato un problema tecnico che ha determinato il mancato pagamento di alcuni titoli di viaggio da Lei acquistati sull’App Trenord tra maggio e agosto 2022 attraverso il metodo di pagamento PayPal”.
E’ la parte focale della mail che diversi viaggiatori hanno ricevuto nelle ultime ore da Trenord. A spiegare l’accaduto, non senza amarezza, il Comitato viaggiatori Tpl Nodo di Saronno con Andrea Mazzucotelli: “Trenord si è “dimenticata” di prelevare dai conti Paypal le cifre corrispondenti all’acquisto di alcuni titoli di viaggio nel 2022 (regolarmente emessi e utilizzati). Adesso sta scrivendo ai singoli utenti chiedendo i soldi”.
Ma quindi gli utenti cosa devono fare? La mail di Trenord invia un elenco di biglietti e carnet non pagati con l’invito a controllare che davvero non ci sia il pagamento provvedendo ad effettualo, in un’unica soluzione o con un pagamento per ogni acquisto, entro il 31 marzo.
In sostanza nella lettera si legge: “Fatte le opportune verifiche, La invitiamo a provvedere quanto prima – e, comunque, non oltre il 31 marzo 2023 – a regolarizzare i pagamenti degli ordini pendenti.Tale operazione può essere effettuata dal Sito Trenord e, a breve, dall’App Trenord, con qualsiasi modalità di pagamento, in un’unica soluzione o per singolo ordine. Per informazioni e richieste utilizzare il form contatti del sito trenord.it selezionando la voce: “Pagamenti pendenti PayPal”.
Grande amarezza tra i viaggiatori soprattutto perchè eventuali rimborsi vanno chiesti con celerietà mentre la richeista di pagamento non versato per problema tecnico arriva quasi un anno dopo.
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